SOP MAKE UP ROOM

Langkah-langkah membersihkan kamar tamu disebuah hotel 1.      Dorong trolley ke depan kamar yang akan dibersihkan, tempatkan trolley pada posisi yang benar. 2.      Ketuk pintu kamar / tekan bel kamar, sambil menyebutkan identitas (Housekeeping.. / Room boy..) sebanyak 3 kali dengan jeda waktu ±5 detik atau ±10 detik. 3.      Bukalah pintu perlahan, sambil menyebutkan identitas kembali. 4.      Masuk ke dalam kamar sambil Nyalakan lampu kamar, dan dengan membawa cleaning kit (Tempatkan cleaning kit dibawah wash basin). 5.      Buka curtain dengan tujuan cahaya matahari dapat masuk serta menerangi kamar. 6.      Padamkan lampu bila perlu dengan tujuan shaving energi, sambil melakukan pengecekan awal terhadap peralatan yang ada didalam kamar. 7.      Kumpulkan semua sampah / kotoran didalam kamar (stripping sampah). Lihat dibawah tempat tidur. Bersihkan tempat sampah. 8.      Keluarkan barang-barang Room Service (plate, glass, try), Jika didalam kamar terdapat barang-barang tersebut. Lalu hubungi Room Service untuk mengangkatnya (clear up). 9.      Kumpulkan

Job Description Room attendant        Bagian department Housekeeping yang bertugas dalam menjaga kebersihan kamar yang berada di Hotel.
            1.   Menerima penugasan dan arahan terhadap tugas-tugas yang harus di jalankan dari Floor supervisor ,termasuk menerima lembar penugasan,Room Attendant Report,dan kunci kamar.
            2.   Menerima pengarahan dan bimbingan dari Floor supervisor terhadap cara kerja yang sistematis dan efisien.
            3.   Selalu menyiapkan trolly dengan peralatan kerja ,guest supplies dan cleaning supplies dan equipment untuk menjalankan tugas.
            4.  Memeriksa status seluruh kamar di area yang di tugaskan kondisi kamar dam melaporkan status kamar sesuai dengan hasil pemeriksaan yang ada.